Unknown: Creation of dynamic property Request::$request is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/request.php on line 26Unknown: Creation of dynamic property Session\DB::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/session/db.php on line 15Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$getTranslations is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__construct is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__get is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__set is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: str_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/db/mpdo.php on line 85Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home2/telalte/public_html/system/framework.php:42) in /home2/telalte/public_html/catalog/controller/startup/session.php on line 25Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$getLanguage is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$getLanguages is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__construct is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__get is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__set is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Automatic conversion of false to array is deprecated in /home2/telalte/public_html/catalog/controller/startup/startup.php on line 95Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home2/telalte/public_html/system/framework.php:42) in /home2/telalte/public_html/catalog/controller/startup/startup.php on line 99Unknown: Creation of dynamic property Cart\Customer::$config is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/customer.php on line 14Unknown: Creation of dynamic property Cart\Customer::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/customer.php on line 15Unknown: Creation of dynamic property Cart\Customer::$request is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/customer.php on line 16Unknown: Creation of dynamic property Cart\Customer::$session is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/customer.php on line 17Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$getCurrencyByCode is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$getCurrencies is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__construct is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__get is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Unknown: Creation of dynamic property Proxy::$__set is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/engine/proxy.php on line 30Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home2/telalte/public_html/system/framework.php:42) in /home2/telalte/public_html/catalog/controller/startup/startup.php on line 157Unknown: Creation of dynamic property Cart\Currency::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/currency.php on line 7Unknown: Creation of dynamic property Cart\Currency::$language is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/currency.php on line 8Unknown: Creation of dynamic property Cart\Tax::$config is deprecated in /home2/telalte/storage/modification/system/library/cart/tax.php on line 13Unknown: Creation of dynamic property Cart\Tax::$db is deprecated in /home2/telalte/storage/modification/system/library/cart/tax.php on line 14Unknown: Creation of dynamic property Cart\Weight::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/weight.php on line 7Unknown: Creation of dynamic property Cart\Weight::$config is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/weight.php on line 8Unknown: Creation of dynamic property Cart\Length::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/length.php on line 7Unknown: Creation of dynamic property Cart\Length::$config is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/length.php on line 8Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$config is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 7Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$customer is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 8Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$session is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 9Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$db is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 10Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$tax is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 11Unknown: Creation of dynamic property Cart\Cart::$weight is deprecated in /home2/telalte/public_html/system/library/cart/cart.php on line 12 سياسة الإرجاع

The First Hills

سياسة الاستبدال والإسترجاع

  1. سياسة الإستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك


لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

7- إذا كان المنتج رقمي مثل الكتب والدورات الالكترونية.

8- اذا كان المنتج عبارة عن خدمات الكترونية على سبيل المثال لا الحصر خدمة ادارة الاعلانات وخدمة اصدار وثيقة العمل الحر وخدمة انشاء وتصميم متجر الكتروني.


  2.سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك


لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

7- إذا كان المنتج رقمي مثل الكتب والدورات الالكترونية.

8- اذا كان المنتج عبارة عن خدمات الكترونية على سبيل المثال لا الحصر خدمة ادارة الاعلانات وخدمة اصدار وثيقة العمل الحر وخدمة انشاء وتصميم متجر الكتروني.